Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – InfinityMarket

Ultimo aggiornamento: [15/03/2026]

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

Diritto di Recesso (Clienti dell’Unione Europea)

In conformità alla normativa europea sul commercio elettronico, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta tramite email a:

📧 info@infinity-market.it

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non essere stato utilizzato o indossato

  • avere tutti i cartellini originali

  • essere nell'imballaggio originale

  • essere accompagnato da prova di acquisto o numero d’ordine

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

Procedura di Reso

Per avviare un reso:

  1. Invia una richiesta a info@infinity-market.it

  2. Indica:

    • numero ordine

    • prodotto da restituire

    • motivo del reso

Dopo l'approvazione riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.

⚠️ Non saranno accettati resi spediti senza autorizzazione preventiva.

Spese di Spedizione per il Reso

Salvo errori da parte nostra (prodotto difettoso o errato):

  • le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente

  • le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.

Prodotti Danneggiati o Errati

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna.

Se ricevi:

  • un prodotto difettoso

  • un prodotto danneggiato

  • un prodotto sbagliato

contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo:

📧 info@infinity-market.it

Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

Articoli Non Restituibili

Non possono essere restituiti:

  • prodotti personalizzati

  • prodotti realizzati su richiesta

  • prodotti per l'igiene personale già aperti

  • gift card

  • prodotti in promozione finale (final sale)

Sostituzioni

Non effettuiamo cambi diretti.

Se desideri un altro prodotto:

  1. effettua il reso dell'articolo

  2. una volta approvato il reso potrai effettuare un nuovo ordine

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito:

  • ti invieremo una notifica di approvazione del rimborso

  • il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato

⏱ Tempo di elaborazione: fino a 10 giorni lavorativi.

La banca o l’emittente della carta potrebbero richiedere ulteriore tempo per completare l'operazione.

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, contattaci a:

📧 info@infinity-market.it

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante resi e rimborsi:

📧 info@infinity-market.it
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